BMW售后服务 为悦常伴

随着中国汽车保有量的持续增加,新车销售之后的售后服务已经变成各品牌新的战场。维系车主满意度,建立与车主更密切的联系,挖掘尚未开发的潜力,增加经销商的营业额和利润,都使得售后服务领域的建设变得尤为重要。

我们在过去的五年里,非常幸运的参与了BMW售后服务的很多项目,其中包括创意、设计、平面与影视拍摄制作等。每个项目不仅让我们兴奋不已,更让我们受益匪浅。在每个新项目的挑战中不断提高,也是广告创意行业的一种乐趣和收获。

2015年,我们与国际导演Henry Ooi一起成功完成BMW Aftersales ManifestoVideo的拍摄执行。多达十几个场景,将近二十名主要演员,数不清的服装与道具,几十个镜头都需要在三天内拍摄完成。我们的制片与导演一起充分发挥聪明才智,让很多场景在近距离内通过搭景、借景、造景、镜头躲避等方式得以实现,也让很多转场化繁为简。又通过精确的组织协调让每个工种、每道工序都有条不紊。之后我们马不停蹄赶赴吉隆坡VHQ后期公司,完成了所有剪辑、调色与音乐制作。

赶快发福利,独家公布拍摄花絮:

除了影视广告,平面与物料的创意设计是另一部分重要的工作内容。事故救援、原装电尾门、板喷维修、保险业务、空气微尘滤清器、机油项目等等,每一张平面和海报都在不同的角度和车主进行沟通,建立一种更深刻的关系。

另外大量的手册、折页、单页、指南、车贴、卡片等设计也让我们不敢怠慢。虽然这些来自售后各个部门的工作繁杂而又细小,在外人看起来远远比不上新车的广告那样声势浩大,但是我们却一丝不苟,哪怕小到只是一个保险车贴的设计,也会仔细推敲认真对待。

有时候,我们也也会遇到功能性和说明性比较强的宣传片,用比较长的篇幅介绍售后服务的不同项目。2014年初的冬天时节,我们南下广州,为多场外景精心挑选场地。在绿树成荫的花城进行多天拍摄。众多演员的协调、众多场景的转换、众多车型的调度、与当地经销商的配合、多达上百个镜头的拍摄,都使我们的工作变得异常紧张。我们与香港导演Danny Lee和摄影团队一起出色的完成了拍摄任务和香港的后期调色与剪辑。

BMW售后服务是系列的、系统的工作,从大到小,从品牌到产品,有的工作很有趣,有的工作很枯燥,但是在我们眼里都非常重要。